Neueste Untersuchung bescheinigt Filialbanken mangelhaften Service

Foto: aboutpixel.de / körbchengrößen © R. Brack

Nach einer jüngst von der Fachzeitschrift “Finanztest” durchgeführten Untersuchung erfreuen sich Online-Banken gegenüber den traditionellen Kreditinstituten einer immer größeren Beliebtheit. Nach den Untersuchungsergebnissen zu urteilen, kommt diese scheinbare Trendwende bei der Inanspruchnahme von Krediten keineswegs überraschend – so schnitten die Fillialbanken beispielsweise bei wichtigen Serviceleistungen wie der Beratung und der Angebots-Transparenz besonders schlecht ab. Dabei wurden sogar zehn der zwölf untersuchten Kreditinstitute mit der Gesamtnote “mangelhaft” betitelt, wohingegen vier von fünf Online-Banken die Best-Note “sehr gut” erhielten.

Von den Testern wurde dabei vor allem geprüft, in wie weit individuelle Angebote von den Banken zur Verfügung gestellt wurden, die auch zu den jeweiligen Kundenprofilen passten. Dabei scheiterten die Filialbanken vor allem an der fehlenden Transparenz bei den Kosten so wie bei der Bearbeitung der individuellen Kreditanfragen. So waren die zehn mit “mangelhaft” bewerteten Filialbanken in den meisten Fällen noch nicht mal in der Lage, eine exakte Übersicht über die anfallenden Kosten für die Kreditaufnahme zur Verfügung zu stellen. Besonders brisant hierbei war vor allem die Tatsache, dass die meisten der getesteten Filialbanken gegen bestehendes EU-Recht verstießen. Nach der EU-Vorschrift müssen Banken ihren Kunden Formblättern aushändigen, auf denen die Konditionen und die Kosten für die Kreditaufnahme genau aufgeführt sind. Dies wurde bei den Filialbanken jedoch zum Teil vermisst.

Für die Online-Direktbanken sprach in der Untersuchung vor allem die standardisierte Bearbeitung, da Angebote erst nach Vorliegen entsprechender Kundeninformationen bearbeitet wurden.

Der Online Ratenkredit Vergleich leicht gemacht

Wer heutzutage bei einer Online-Direktbank einen Ratenkredit aufnehmen möchte, findet im Internet eine Menge hilfreicher Webportale, auf denen sich der Ratenkredit Vergleich schnell und direkt durchführen lässt. Der Ratenkredit Vergleich gestaltet sich dabei kinderleicht. Hierfür müssen lediglich einige Informationen wie die Kredithöhe und die gewünschte Laufzeit in die Suchmaschine eingegeben werden. Nach Bestätigung ermittelt die Suchmaschine dann die Online-Direktbanken mit den günstigsten Konditionen. Zu den im Ratenkredit Vergleich ermittelten Direktbanken wird von den meisten Webportalen zudem ein Link für die direkte Weiterleitung zur Verfügung gestellt.

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